Allmänna försäljningsvillkor
Innehåll
1. SYFTE
2. FÖRETAGETS IDENTITET
3. PRISER
4. PRODUKTENS EGENSKAPER
5. BESTÄLLNINGAR
6. BETALNING
7. PRODUKTVAL
8. LEVERANS OCH MOTTAGANDE
8.1 Allmänna regler
8.2 Fraktkostnader
8.3 Leveranstider
8.4 Mottagning
9. PRODUKTERNAS TILLGÄNGLIGHET
10. PROBLEM MED KVALITET ELLER ÖVERENSSTÄMMELSE
11. ÅNGERRÄTT
12. ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ÅTERBETALNING
13. GARANTI
14. ANSVARSBEGRÄNSNING
15. PARTIELL OGILTIGHET
16. ICKE AVSTÅENDE
17. TILLÄMPLIG LAG
18. DATASKYDDSLAGEN
19. MEDLINGSTJÄNST
1. Syfte:
Syftet med dessa allmänna försäljningsvillkor ("GTCS") är å ena sidan att informera alla potentiella konsumenter om de villkor enligt vilka säljaren fortsätter med försäljning och leverans av de beställda produkterna, och å andra sidan att definiera parternas rättigheter och skyldigheter i samband med försäljning av produkter av säljaren till konsumenten. De gäller, utan begränsning eller reservation, för all försäljning av företaget "Bandeja shop" av produkter som erbjuds på dess webbplats.
Följaktligen innebär det faktum att en person beställer en produkt som erbjuds till försäljning på Bandeja Shops webbplats ett fullständigt godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor, som Köparen bekräftar att ha läst före beställningen.
Bandeja Shop förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor.
2. Företagets identitet:
BANDEJA SHOP
181 Chemin de Puissanton 06220 Vallauris
Siret : 929 857 555 000 15
RCS Antibes: 929 857 555
3. Priser:
Försäljningspriserna för onlineprodukter på webbplatsen Bandeja-shop.com, angivna i euro, är de som gäller vid tidpunkten för Köparens registrering av beställningsformuläret.
De inkluderar inte fraktkostnader, som faktureras utöver priset på de köpta produkterna, beroende på beställningsbeloppet. Fraktkostnaderna kommer att anges innan Köparen registrerar beställningen.
Försäljningspriserna på produkter kan ändras av Bandeja-shop.com när som helst. Köparen kommer att informeras om denna ändring innan beställningen görs.
4. Produktens egenskaper:
I enlighet medartikel L 111-1 i den franska konsumentlagen, kan Köparen, innan han eller hon gör en beställning, granska de viktigaste egenskaperna hos den eller de produkter som han eller hon vill beställa på Bandeja Shop-webbplatsen.
De erbjudanden som Bandeja Shop presenterar gäller så länge lagret räcker. För produkter som inte finns i lager gäller Bandeja Shops erbjudanden i mån av tillgång från leverantörerna.
Fotografier, grafik och beskrivningar av de produkter som erbjuds till försäljning är endast vägledande och är inte bindande för säljaren. I händelse av att en leverantör ändrar en produkt kan säljaren inte hållas ansvarig för den grafiska representationen av produkten, och det kan inte heller påverka försäljningens giltighet.
5. Beställningar:
Alla beställningar innebär ett förbehållslöst godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor.
Köparen kan beställa på vår webbplats.
Köparens beställning måste bekräftas av Bandeja shop via e-post.
Försäljningen anses inte vara slutgiltig förrän Bandeja shop har skickat Köparen en bekräftelse på beställningen och har mottagit full betalning.
Bandeja shop rekommenderar att Köparen sparar denna information på ett pappers- eller datadokument.
6. Betalning:
Betalning skall erläggas i samband med att Beställaren gör sin beställning. De betalda beloppen får inte vid något tillfälle betraktas som insättningar eller förskottsbetalningar.
Bandeja shop kommer att inkassera hela orderbeloppet när ordern valideras.
Alla beställningar ska betalas i euro. För att betala för beställningen kan Köparen använda någon av de betalningsmetoder som anges på beställningsformuläret: online-bankkort (Carte Bleue, Visa eller Mastercard) eller banköverföring.
Bandeja shop förbehåller sig rätten att avbryta eller annullera varje beställning och/eller leverans, oavsett dess natur och genomförandenivå, i händelse av utebliven betalning av något belopp som Köparen är skyldig eller i händelse av en betalningsincident.
Påföljder på ett belopp som motsvarar den lagstadgade räntan ökad med fem punkter tillämpas automatiskt på obetalda belopp i slutet av en period på tio dagar efter fakturadatumet eller vid meddelande om avslag på bankbetalning för något annat betalningsmedel. Leveransen av en ny beställning kan avbrytas i händelse av försenad betalning av en tidigare beställning, utan hinder av bestämmelserna i detta dokument.
Bandeja Shop förbehåller sig rätten att begära en fotokopia av Köparens identitetskort för alla bankkortsbetalningar.
Som ett led i kampen mot Internetbedrägerier kan information om din beställning komma att överföras till tredje part för kontroll.
Handläggningstid för betalningsmetoder:
- Bankkort: Omedelbart.
- Banköverföring: 1 till 2 dagar efter mottagandet av betalningen.
7. Produktval:
Köparen, som har tagit del av de produkter och deras egenskaper som marknadsförs av Bandeja Shop, är ensam ansvarig för att välja den eller de produkter som ska beställas, baserat på Köparens behov som tidigare fastställts innan någon beställning görs. Dessutom är Köparen den enda person som känner till de produkter han/hon äger och använder, och är den enda bedömaren av kompatibiliteten mellan de beställda produkterna och de han/hon använder.
Bandeja Shop tillhandahåller Köparen en hjälptjänst för att hjälpa dem i deras val via e-post från kontaktformuläret i avsnittet "Kontakta oss".
8. Leverans och mottagande:
8.1. Allmänna regler
Produkterna kommer att levereras till den adress som Köparen anger på beställningsformuläret.
Köparen kan, på sin uttryckliga begäran, få fakturan skickad till faktureringsadressen och inte till leveransadressen genom att validera det alternativ som tillhandahålls för detta ändamål på beställningsformuläret.
Portokostnaden beräknas automatiskt i kundens beställningskorg beroende på vikt och volym för varorna i varukorgen.
8.2. Fraktkostnader
Fraktkostnader inkluderar förberedelse- och förpackningskostnader samt transportkostnader. Dessa kostnader anges när beställningen behandlas, före validering och betalning, och kan variera beroende på Kundens destinationsadress och köpets omfattning.
För mer information, vänligen se vår sida "Leverans": https://www.bandeja-shop.com/se/leverans .
8.3. Leveranstider
Det bör göras en åtskillnad mellan leveranstider och avsändningstider.
Expeditionstiden är den tid det tar att förbereda din beställning och överlämna den till transportören. Den beror i huvudsak på tillgängligheten av de beställda artiklarna. Denna information anges direkt på produktbladet.
- Om tillgängligheten är "i lager": produkten finns i lager och din beställning kommer att förberedas inom 24 till 48 arbetstimmar.
- Om tillgängligheten är "i leverantörens lager": produkten finns i lager hos vår leverantör. Detta innebär att vi först måste ta emot den innan vi kan förbereda beställningen.
- Om tillgängligheten är mellan 3 och 12 dagar: produkten finns inte i lager. Vi måste beställa den från vår leverantör innan vi kan förbereda din beställning. Vi kan dock inte vara säkra på att den kommer att finnas tillgänglig, eftersom vi inte har något gränssnitt med vår leverantör för denna referens. I händelse av lagerbrist eller försening kommer vi att informera dig via e-post.
VIKTIGT: alla artiklar i din beställning måste finnas i lager för att vi ska kunna förbereda beställningen. Om en enskild produkt inte finns i lager måste vi vänta på att få den så att vi kan förbereda beställningen.
När beställningen är klar överlämnar vi den till transportören.
De genomsnittliga leveranstiderna för transportörer i Frankrike, från Bandeja Shop-lagret kan variera beroende på destination. För mer information, vänligen se följande länk: https://www.bandeja-shop.com/se/leverans .
Eventuella förseningar skall inte ge upphov till skadestånd, innehållande eller annullering av beställningen från Köparens sida.
I händelse av leveransförsening i förhållande till det ursprungligen angivna datumet måste Köparen meddela Bandeja shop skriftligen (e-post, Kundservice) för att förbättra kvaliteten på den tjänst som kan erbjudas och för att Bandeja shop ska kunna genomföra en utredning med transportören.
En utredning hos transportören kan ta upp till 60 arbetsdagar. Om produkten hittas under denna period kommer den omedelbart att returneras till den leveransadress som anges på beställningsformuläret.
I händelse av att den beställda produkten inte längre är tillgänglig kommer en återbetalning eller kreditnota att erbjudas.
8.4. Mottagande
Varor transporteras på Köparens risk.
Kontrollera därför alltid paketens skick innan du tar emot leveransen.
Om något avvikande upptäcks skall du om möjligt avvisa paketet och under alla omständigheter ange eventuella reservationer på följesedeln och ange de problem som noterats, annars kan du inte göra några anspråk.
VIKTIGT: Låt inte budet tala om för dig vad du skall göra eller vad du skall skriva på följesedeln.
Begränsa dig till att ange den faktiska skadan på produkterna, ange tydligt skadan samt artikeln, och inte bara på paketet, förpackningen eller lådan.
Undvik all information som leveranspersonen kan ge dig, till exempel "förpackningen intakt" eller något annat uttalande som kan utesluta deras ansvar.
Slutligen är förbehållet "med förbehåll för uppackning" inte giltigt och kan inte beaktas.
9. Produktens tillgänglighet:
I händelse av delvis tillgänglighet av artiklar och beroende på beställningens art och mängd, kan Bandeja shop undantagsvis göra en delad leverans. Produkter som finns i lager skickas först. Återstoden kommer antingen att levereras vid ett senare tillfälle, eller ersättas av en annan vara (i överenskommelse med Köparen), eller återbetalas.
Bandeja shop kommer i samtliga fall att informera Köparen så snart som möjligt.
10. Problem med kvalitet eller överensstämmelse:
I händelse av leverans av en produkt som inte motsvarar beställningen (defekt eller icke-överensstämmande) måste Köparen göra sitt klagomål inom 7 dagar efter undertecknandet av följesedeln.
Endast i detta fall kommer kostnaden för att returnera produkten att bäras av Bandeja Shop.
Reklamationen ska skickas per brev, e-post eller med hjälp av det formulär för service efter försäljning som finns på Bandeja-shop.com och ska innehålla följande:
- Köparens kontaktuppgifterr.
- Produktens referensnummer.
- Skälen till klagomålet.
- 2 eller 3 foton som visar problemet.
Produkter måste returneras inom sju arbetsdagar efter det att ett returnummer har utfärdats av Bandeja Shops kundservice.
Om detta inte görs kommer Bandeja Shop inte att byta ut eller återbetala produkter som beställts på detta sätt.
Alla produkter som ska bytas eller återbetalas måste returneras till Bandeja Shop i sitt ursprungliga skick och förpackning, och måste inkludera hela produkten och dess tillbehör.
Alla risker i samband med returnering av produkten ska bäras av Köparen.
Om det förfarande som beskrivs ovan inte följs och de angivna tidsfristerna inte respekteras, kommer Köparen inte att kunna göra något anspråk på bristande överensstämmelse eller uppenbart fel på de levererade produkterna, eftersom produkterna då kommer att anses vara i överensstämmelse och fria från något uppenbart fel.
11. Ångerrätt:
• Köparen har en period på 60 dagar från mottagningsdatumet för att på egen bekostnad returnera de produkter som beställts för återbetalning.
Köparen måste hålla Bandeja shop informerad, och returen kan endast göras efter överenskommelse med Bandeja shop och tilldelning av ett returnummer, som måste skrivas på förpackningen.
• Produkterna får inte ha använts och måste returneras till Bandeja shop i perfekt skick för återförsäljning, i originalskick (förpackning, tillbehör, instruktioner etc.), vederbörligen förseglade och åtföljda av fakturan som motsvarar köpet.
Om produkten innehåller ett garantiblad eller något annat dokument som ska fyllas i, får detta inte fyllas i för att köparen ska kunna utöva sin ångerrätt.
En produkt som är ofullständig, skadad eller vars originalförpackning har skadats kommer inte att återbetalas eller bytas ut.
• Utövandet av ångerrätten kommer att ge upphov till köparens val:
- antingen en kontant återbetalning genom att åter kreditera det bankkort som användes för den ursprungliga beställningen eller, om detta inte är möjligt, genom banköverföring.
- eller en värdekupong (kreditnota) som kan användas på Bandeja-shop.com .
• I samtliga fall står kunden för returkostnaderna.
• I händelse av utbyte mot en annan produkt kommer de nya fraktkostnaderna att betalas till Bandeja-shop.com .
• Paketet måste returneras till följande adress:
Bandeja Shop
181 chemin de Puissanton
06220, Vallauris
Frankrike
12. Allmänna villkor för återbetalning:
Med förbehåll för de särskilda bestämmelser som anges i punkt 9 ovan kommer eventuell återbetalning från Bandeja shop att ske i form av en kupong som kan användas på vår webbplats.
Den genomsnittliga tiden för en återbetalning är cirka 10 dagar.
Bandeja Shop kommer i samtliga fall att meddela tilldelningen av kreditnotan via e-post:
- Dess giltighetstid är 1 år.
- Huruvida köparen kan begära återbetalning eller inte.
- Beloppe.
Vid delvis användning av värdebeviset kommer återstoden att förbli tillgänglig för kunden på samma villkor som den ursprungliga kreditnotan.
En värdekupong anses ha använts om den används, även delvis, eller om en begäran om återbetalning görs.
Genom att använda denna kupong förbinder sig konsumenten på heder och samvete att inte bestrida eller motsätta sig den transaktion som återbetalningen avser hos sin bank eller annan institution, och förbinder sig att inte göra detta inom ett år efter användningen av kupongen.
Konsumenten bekräftar att han/hon är medveten om att varje brott mot denna skyldighet kommer att utsätta honom/henne för återbetalning av det felaktigt mottagna beloppet, utan att det påverkar eventuella skadestånd som kan krävas av Bandeja shop.
13. Garanti:
Vissa sålda produkter omfattas av en tillverkargaranti, vars allmänna villkor varierar från en leverantör till en annan. De allmänna villkoren och garantins varaktighet finns tillgängliga på Bandeja-shopens webbplats. Köparen anses ha tagit del av och accepterat dessa.
Alla returer av produkten inom ramen för den ovannämnda garantin måste godkännas i förväg av Bandeja shop. För detta ändamål ska köparen kontakta Bandeja-shopens service efter försäljning.
Inga returer kommer att accepteras utan förhandstillstånd från Bandeja shop.
Om produkten anses vara defekt kommer Bandeja shop att skicka ett returnummer till köparen. Detta returnummer, som är ett avgörande och nödvändigt villkor, är giltigt i sju arbetsdagar från den tidpunkt då Bandeja shop meddelar returnumret till köparen. När denna period har löpt ut måste Köparen förnya sin begäran i enlighet med det förfarande som beskrivs ovan.
Den defekta produkten måste returneras i sin originalförpackning, med hela produkten och dess tillbehör, och läsligt åtföljas av det returnummer som meddelats av Bandeja shop och produktens serienummer.
Produkter som är ofullständiga, skadade och/eller vars originalförpackning har skadats kommer inte att accepteras för retur eller utbyte enligt garantin.
Alla kostnader och risker i samband med retur av produkten ska bäras av köparen.
Observera att för återsändningar utanför Frankrike kan ett ekonomiskt bidrag till transportkostnaderna komma att begäras.
Produkter som omfattas av garanti kommer att bytas ut eller repareras, enligt tillverkarens bedömning.
Bandeja-shop.com garanterar endast köparen, med avseende på dolda defekter som kan påverka de levererade produkterna, att de kommer att ersätta de defekta produkterna, eller de delar som gör dem olämpliga för användning, utan att köparen kan hållas ansvarig för eventuella skadliga konsekvenser som dessa dolda defekter kan ha orsakat.
Under alla omständigheter omfattar garantierna inte:
- utbyte av förbrukningsartiklar.
- onormal och icke-kompatibel användning av produkterna.
- skador som uttryckligen nämns i produktdatabladen.
- Defekter och deras konsekvenser på grund av ingripande av Köparen eller en reparatör som inte godkänts av Bandeja shop.
- Defekter och deras konsekvenser relaterade till användning som inte överensstämmer med den användning som produkten är avsedd för (professionell, kollektiv användning etc.)
- produkter som omfattas av ett särskilt service- och underhållsavtal.
14. Ansvarsbegränsning:
De produkter som erbjuds av Bandeja Shop överensstämmer med gällande fransk lagstiftning.
Bandeja shop kan inte hållas ansvarig för att avtalet inte fullgörs i händelse av lagerbrist eller att produkten inte är tillgänglig, force majeure, störningar eller total eller partiell strejk, särskilt av posttjänster och transport- och/eller kommunikationsmedel.
Bandeja Shop kan inte hållas ansvarig för indirekta skador som kan uppstå till följd av köp av produkter.
Bandeja Shop kan inte hållas ansvarigt för någon ersättning eller återbetalning i händelse av total eller partiell oförmåga att använda produkterna, särskilt på grund av inkompatibilitet med hårdvara.
Bandeja shops webbplats innehåller även information från tredje part och länkar till andra webbplatser. Bandeja shop ska under inga omständigheter hållas ansvarig för skador till följd av användning av, tillgång till eller oförmåga att använda denna information från tredje part, eller för innehållet på andra webbplatser.
15. Partiell ogiltighet:
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna försäljningsvillkor anses vara ogiltiga eller förklaras som sådana i enlighet med en lag, förordning eller efter ett slutgiltigt beslut av en behörig domstol, kommer de andra bestämmelserna att behålla all sin kraft och omfattning.
16. Icke avstående:
Det faktum att en av parterna inte utnyttjar en överträdelse från den andra partens sida av någon av de skyldigheter som avses i dessa allmänna försäljningsvillkor skall för framtiden inte tolkas som ett avstående från skyldigheten i fråga.
17. Tillämplig lag:
Försäljning av Bandeja shop-produkter omfattas av fransk lag.
18. Dataskyddslagen:
LDen information som Bandeja-shop.com samlar in när köparen gör en beställning är nödvändig för att Bandeja-shop och dess kommersiella partner ska kunna hantera beställningen. I enlighet med den franska dataskyddslagen (Informatique et Libertés) nr 78-17 av den 6 januari 1978 har köparen rätt att få tillgång till, korrigera, motsätta sig och radera uppgifter om honom/henne genom att kontakta Bandeja shop.
19. Medlingstjänst:
I enlighet med bestämmelserna i konsumentlagen om tvistlösning i godo anlitar Bandeja Shop Medlingstjänsten för e-handel från FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), vars kontaktuppgifter är följande: 60 Rue La Boétie - 75008 Paris - http://www.mediateurfevad.fr. Efter att konsumenter har gjort skriftliga framställningar till Bandeja Shop kan medlingstjänsten kontaktas för alla konsumenttvister som inte har lösts. Klicka här för att ta reda på hur du kontaktar medlingstjänsten.