POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA BANDEJA SHOP (RGPD)
 

O acesso aos serviços da Bandeja Shop requer a recolha de dados pessoais, por exemplo, para criar uma conta, efetuar uma encomenda ou receber uma newsletter. Em conformidade com a legislação europeia (RGPD) e a CNIL, comprometemo-nos a respeitar a sua privacidade. Os formulários necessários para recolher os seus dados são limitados às informações de que necessitamos. Dizemos-te quando, como e porque precisamos delas para processar o teu pedido.

1. Recolha de dados pessoais
Quando o utilizador cria uma conta ou faz uma encomenda no site Bandeja Shop nas suas diferentes formas (Bandeja-shop.com/fr/, Bandeja-shop.com/en/, Bandeja-shop.com/de/, Bandeja-shop.com/es/, Bandeja-shop.com/it/, Bandeja-shop.com/pt/, Bandeja-shop.com/se/), a BANDEJA SHOP recolhe dados pessoais relativos ao utilizador. A empresa responsável pela recolha destes dados é a BANDEJA SHOP  (editora dos sites Bandeja-Shop,com), uma sociedade por ações simplificada (SAS) inscrita no Registo Comercial de Antibes sob o n.º 929 857 555, com sede social em 181 chemin du Puissanton 06220 Vallauris (França).

Proprietário: BANDEJA SHOP – 181 Chemin de Puissanton 06220 Vallauris
Alojamento: Google Cloud Platform - Google LLC , 1600 Amphitheatre Parkway, MOUNTAIN VIEW CA 94043, USA

Os dados pessoais incluem todos os dados que permitem a identificação de um utilizador:

* Informações de perfil e de contacto, tais como:
Apelido, nome próprio, número de telefone, data de nascimento, endereço de correio eletrónico, endereço postal, etc.

* Informações sobre a encomenda: 
Número de cliente, número de encomenda, detalhes da compra, detalhes do método de pagamento, endereços de entrega e de faturação, avisos, reclamações, mensagens enviadas ao serviço de apoio ao cliente, estado da entrega e do pagamento…

* Dados de utilização:
Quando um utilizador acede à Bandeja Shop, são recolhidos os seguintes dados técnicos:

- Endereço IP.
- Data e hora da ligação.
- Nome e URL do ficheiro acedido.
- Site de acesso (URL de referência).
- Motor de busca utilizado, sistema operativo, nome do fornecedor de Internet.

Estes dados incluem informações opcionais que o utilizador pode optar por comunicar à Bandeja Shop para melhorar os seus serviços. Com o objetivo de combater a fraude, a Bandeja shop pode armazenar informações relativas às transacções efectuadas no seu Site, excluindo, no entanto, o armazenamento de dados de cartões de débito ou crédito.

2. Finalidades da recolha de dados
Os dados pessoais são recolhidos para uma ou mais das seguintes finalidades:

- Gerir as encomendas no site da Bandeja Shop.
- Manutenção de estatísticas de vendas, estudos de mercado e análises comportamentais.
- Criação e gestão de ficheiros de prospeção, incluindo operações técnicas como a normalização, o enriquecimento e a duplicação.
- Operações de gestão de clientes.
- Seleção de determinados clientes do ficheiro para campanhas personalizadas de prospeção e promoção.
- Envio de newsletters e mensagens promocionais da Bandeja shop, que podem ser anuladas a qualquer momento clicando no link previsto para o efeito no rodapé das mensagens de correio eletrónico em questão.
- Cumprimento das obrigações legais e regulamentares.
- A luta contra a fraude.

3. Luta contra a fraude
A fim de combater a fraude e garantir a segurança da transação, a Bandeja Shop implementou um sistema de verificação como:

Pedido de determinados documentos comprovativos ao cliente após o pagamento, em caso de alerta automático aquando da realização da encomenda.
Bloqueio de uma conta ou de uma encomenda se a conta do cliente identificado já tiver sido utilizada para cometer fraude.

4. Destinatários dos dados recolhidos
A Bandeja Shop compromete-se a não ceder os dados dos clientes a terceiros para fins comerciais.

Apenas a Bandeja Shop e as empresas parceiras contratadas para o processamento das encomendas podem aceder às informações fornecidas pelo utilizador. As únicas pessoas autorizadas a aceder aos dados pessoais do utilizador são: o departamento comercial, os departamentos administrativos, o departamento informático, o serviço pós-venda e os departamentos responsáveis pelo controlo (auditores, departamentos responsáveis pelos procedimentos de controlo interno, etc.), dentro dos limites das respectivas responsabilidades.

Estes serviços incluem igualmente os organismos públicos, a fim de cumprir as obrigações legais, os oficiais de justiça, os agentes judiciais e os organismos responsáveis pela cobrança de dívidas.

5. Segurança
Tomamos todas as precauções necessárias para proteger a segurança dos dados pessoais dos utilizadores do nosso sítio Bandeja e, em particular, para evitar que sejam distorcidos, danificados ou acedidos por terceiros não autorizados.

6. Cookies
A tecnologia "cookie" não permite identificar o utilizador, mas regista informações relativas à navegação do seu computador no site da Bandeja Shop, tais como as páginas visitadas, a data e a hora, etc.). É utilizado para medir o número de páginas vistas, o número de visitas e a atividade dos visitantes do site da Bandeja Shop e a frequência com que regressam, com o objetivo de melhorar os nossos serviços. Os dados recolhidos pelos cookies são única e estritamente para uso interno e nunca são transmitidos a terceiros.

O objetivo da utilização desta informação armazenada através dos cookies publicitários é informar a Bandeja Shop sobre os conteúdos, temas, tipos de produtos ou marcas de interesse para o utilizador.

Embora não sejam necessários para o funcionamento do site, requerem o consentimento expresso do utilizador. Se o utilizador desejar opor-se, basta configurar estas opções de acordo com o seu navegador. No entanto, é possível que esta ação impeça o pleno desempenho das funções oferecidas aos clientes ou a conclusão de uma encomenda na nossa loja online.

7. Consentimento
Para o utilizador, o facto de comunicar voluntariamente os seus dados pessoais na Bandeja Shop, criar uma conta ou fazer uma encomenda equivale a dar o seu consentimento expresso para a recolha e utilização dos referidos dados pessoais, em conformidade com as leis em vigor sobre a proteção da privacidade em termos de exatidão e portabilidade dos dados. 

8. Direito de acesso e retificação
De acordo com a Lei n.º 78-17 "Informática e Liberdades", de 6 de janeiro de 1978, todos os utilizadores da Bandeja Shop têm o direito de aceder, retificar, consultar e, se for caso disso, opor-se aos dados que lhes digam respeito, o qual pode ser exercido: 

Ou por correio eletrónico: para [email protected]
- Ou por correio: para Bandeja Shop 181 Chemin de Puissanton 06220 Vallauris - França

9. Declaração da CNIL
O RGPD redefine o papel das autoridades de proteção de dados (APD) nos países membros. Em França, a Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) é responsável por esta tarefa.

10. Duração da conservação dos dados
Os dados do utilizador são conservados durante o tempo necessário à prestação dos nossos serviços, enquanto o utilizador tiver uma conta de cliente e mesmo após o encerramento da conta, em conformidade com as obrigações legais (fiscais ou oficiais) durante um período máximo de 10 anos após a criação da conta.

11. Direitos dos utilizadores sobre os seus dados pessoais

O utilizador tem os seguintes direitos:

- Direito de acesso e de informação.
- Direito de retificação. (O utilizador pode recuperar, verificar e atualizar os seus dados pessoais acedendo a "A minha conta").
- Supressão dos dados ou limitação da utilização da sua conta.
- Oposição à utilização.
- Direito de portabilidade e de transferência dos dados.
- Direito de recurso sob o controlo das autoridades.
- Direito de oposição ao marketing.
- Revogação do consentimento.

É de salientar que o direito fundamental do utilizador de se opor à utilização dos dados pessoais pelo site Bandeja shop é aplicável, mas não isenta o utilizador das suas obrigações legais. A Bandeja shop reserva-se o direito de fornecer informações às autoridades judiciais, se necessário.

Esta página RGPD será actualizada regularmente para cumprir as condições legais e as normas em vigor.

Em caso de litígio, o utilizador pode recorrer à CNIL.