Fonctionnement du système de cashback

Qu'est-ce qu'un cashback ?

Le cashback vous permet de récupérer une partie de votre argent dépensé lors de vos achats. Plus vous achetez, plus vous gagnez de cashback.

Comment ça marche ?

Pour activer le cashback :

Lors de votre première commande, entrez un code au moment du paiement pour activer le système.
Une fois votre commande payée et expédiée, vous recevrez un e-mail avec un deuxième code.
Ce code vous donne une réduction sur votre prochain achat. La réduction dépend du montant de votre première commande, hors frais de port.

Par exemple, si vous dépensez 120€ lors de votre première commande et que la promotion offre 10% de cashback, vous obtiendrez une réduction de 12€ sur votre prochaine commande.

Comment utiliser le cashback ?

Voici les étapes à suivre pour utiliser votre code de réduction :

Vous recevrez un code par e-mail après l'expédition de votre première commande.
Ce code est utilisable une seule fois et est valide pendant 90 jours.
Pour utiliser le code, entrez celui-ci au moment du paiement dans le champ prévu à cet effet.

Votre réduction s'appliquera automatiquement, sauf sur les frais de port. Si le montant total de la remise n'est pas entièrement utilisé, le reste sera perdu.

Conditions d'utilisation du Cashback

L'utilisation du cashback est soumise aux conditions suivantes :

1. Un cashback ne peut pas être remboursé : Une fois généré, le cashback est utilisable sous forme de code de réduction mais ne peut donner lieu à aucun remboursement, qu’il soit partiel ou total.

2. Le cashback doit être activé lors de la première commande : Si le client ne saisit pas le code lui permettant d'obtenir son cashback lors de sa commande, celui-ci ne pourra pas être ajouté ultérieurement sur son compte client.

3. Durée de validité limitée : Le code de réduction généré par le cashback est valable pendant 90 jours à compter de sa réception par e-mail. Une fois ce délai passé, il ne pourra plus être utilisé ni renouvelé.

4. Utilisation unique : Le code cashback ne peut être utilisé qu’une seule fois.

5. Montant non reportable : Si le montant du cashback dépasse le total des articles de la commande où il est utilisé, le solde restant sera perdu et ne pourra pas être réutilisé sur une autre commande.

6. Non applicable sur les frais de livraison : Le cashback s’applique uniquement au montant des articles de la commande. Il ne peut pas être utilisé pour couvrir les frais de livraison.

Questions fréquentes sur le Cashback

1. Comment puis-je obtenir du cashback ?
Le cashback est généré lorsque vous passez une commande sur Bandeja Shop en saisissant le code correspondant lors du paiement. Une fois la commande validée, facturée et expédiée, vous recevez votre code de réduction par e-mail.

2. Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon cashback après ma commande ?
Si votre commande a été expédiée et que vous n’avez pas reçu votre cashback, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si l’e-mail n’est pas présent, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

3. Puis-je utiliser mon cashback en plusieurs fois ?
Non, le cashback est utilisable en une seule fois. Si le montant du code est supérieur au total des articles commandés, le solde restant sera perdu.

4. Le cashback peut-il être utilisé sur toutes les catégories de produits ?
Oui, sauf mention contraire spécifique à certains produits ou promotions en cours.

5. Puis-je cumuler plusieurs codes cashback sur une même commande ?
Non, un seul code de réduction peut être appliqué par commande.

6. Puis-je utiliser mon cashback pour payer les frais de livraison ?
Non, le cashback est uniquement applicable au montant des articles, hors frais de livraison.

7. Que se passe-t-il si j’annule ou retourne ma commande après avoir utilisé mon cashback ?
Si une commande payée avec un code cashback est annulée ou retournée, le cashback utilisé ne pourra pas être recrédité ni remboursé.

8. Puis-je prolonger la validité de mon cashback si je ne l’ai pas utilisé dans les 90 jours ?
Non, une fois le délai de 90 jours écoulé, le cashback expire et ne peut être ni renouvelé ni recrédité.

9. Le cashback est-il transférable à un autre client ou à un autre compte ?
Non, le cashback est lié au compte client ayant passé la commande et ne peut pas être transféré à un autre compte.