POLÍTICA DE PRIVACIDAD BANDEJA SHOP (RGPD)
 

El acceso a los servicios de Bandeja shop requiere la recopilación de datos personales, por ejemplo, para crear una cuenta, realizar un pedido o recibir un boletín de noticias. En conformidad con la legislación europea (el RGPD o Reglamento General de Protección de Datos) nos comprometemos a respetar tu privacidad. Los formularios necesarios para recoger tus datos se limitan a la información que necesitamos. Te informamos de cuándo, cómo y por qué los necesitamos para tramitar tu solicitud.

1. Recopilación de datos personales
Al crear una cuenta o realizar un pedido en el sitio web Bandeja-shop.com en sus diferentes versiones (Bandeja-shop.com/fr/, Bandeja-shop.com/com/, Bandeja-shop.com/de/, Bandeja-shop.com/es/, Bandeja-shop.com/it/, Bandeja-shop.com/pt/, Bandeja-shop.com/se/), Bandeja shop recopila datos personales del usuario. El responsable de la recolección de estos datos es la empresa Bandeja shop (editora de las páginas web de Bandeja shop), sociedad por acciones simplificada (SAS) inscrita en el Registro Mercantil francés (RCS) de Antibes con el nº 929 857 555, con domicilio social en la dirección: 181 chemin du Puissanton 06220 Vallauris - Francia.

Proprietario: BANDEJA SHOP – 181 Chemin de Puissanton 06220 Vallauris
Proveedor de hosting: Google Cloud Platform - Google LLC , 1600 Amphitheatre Parkway, MOUNTAIN VIEW CA 94043, USA

Los datos personales incluyen todos los datos que pueden identificar a un usuario:

* Perfil e información de contacto como:
Nombre, apellidos, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal…

* Información sobre el pedido: 
Número de cliente, número de pedido, detalles de la compra, detalles de la forma de pago, direcciones de entrega y facturación, opiniones, reclamaciones, mensajes al servicio de atención al cliente, estado de la entrega y del pago…

* Datos de uso:
Cuando un usuario accede a Bandeja shop, se recogen los siguientes datos técnicos:

- Dirección IP.
- Fecha y hora de conexión.
- Nombre y URL del archivo que se ha consultado.
- Sitio de acceso (URL de referencia).
- Motor de búsqueda utilizado, sistema operativo, nombre del proveedor de internet.

Estos datos incluyen información opcional que el usuario puede decidir proporcionar a Bandeja shop para mejorar sus servicios. Con el fin de luchar contra el fraude, Bandeja shop puede almacenar información sobre las transacciones realizadas en su Sitio web, excluyendo no obstante el almacenamiento de los datos de las tarjetas de crédito o débito.

2. Propósito de la recopilación de datos personales
Los datos personales se recopilan con uno o varios de los siguientes propósitos:

- Gestionar los pedidos realizados en el sitio web de Bandeja shop.
- Mantener las estadísticas comerciales, los estudios de mercado y el análisis del comportamiento.
- Crear y gestionar archivos de clientes potenciales, lo cual incluye operaciones técnicas como la normalización, el enriquecimiento y la duplicación.
- Realizar las operaciones relativas a la gestión de los clientes.
- Seleccionar a determinados clientes del fichero para realizar actividades de prospección y promoción personalizadas.
- Enviar boletines de noticias y mensajes promocionales de Bandeja shop, de los que es posible darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en la parte inferior de los correos electrónicos correspondientes.
- Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
- La lucha contra el fraude.

3. Lucha contra el fraude
Para luchar contra el fraude y hacer más segura la transacción, Bandeja shop ha implementado un sistema de verificación como el que se describe a continuación:

- Solicitud de determinados documentos justificativos al cliente una vez efectuado el pago, en caso de alerta automática durante el proceso de pedido.
- Bloqueo de una cuenta o de un pedido si la cuenta del cliente identificado ya ha sido utilizada para cometer un fraude.

4. Destinatarios de los datos recopilados
Bandeja shop se compromete a no ceder a terceros los datos de los clientes con fines comerciales.

Sólo Bandeja shop y sus socios contractuales para el procesamiento de pedidos tienen acceso a la información proporcionada por el usuario. Las únicas personas que están autorizadas a acceder a los datos personales del usuario son: el departamento comercial, los departamentos administrativos, el departamento de informática, el servicio posventa y los departamentos encargados del control (auditor, departamentos encargados de los procedimientos de control interno, etc.), dentro de los límites de sus respectivas responsabilidades.

Estos departamentos también incluyen a los organismos públicos, con el fin de cumplir con las obligaciones legales, a los funcionarios de los tribunales, a los funcionarios ministeriales y a los organismos encargados del cobro de deudas.

5. Seguridad
Tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios de Bandeja shop y, en particular, para evitar que sean alterados, dañados o que terceros no autorizados accedan a ellos.

6. Cookies
La tecnología de las "cookies" no permite la identificación de un usuario, sino que registra información sobre la navegación del ordenador del mismo en la página web de Bandeja shop (por ejemplo, páginas visitadas, fecha y hora, etc.). Se utiliza para medir el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes del Sitio de Bandeja shop y su frecuencia de retorno con el fin de mejorar nuestros servicios. Los datos recogidos por las cookies son única y estrictamente para uso interno y nunca se transmiten a terceros.

El uso de esta información almacenada a través de las cookies publicitarias tiene por objeto informar a Bandeja shop sobre los contenidos, temas, tipos de productos o marcas que interesan al usuario. 

No son necesarias para el funcionamiento del sitio, pero requieren el consentimiento expreso del usuario. Si el usuario desea oponerse a ello, puede simplemente configurar estas opciones en su navegador. Sin embargo, es posible que esta acción impida la plena ejecución de las funciones ofrecidas a los clientes o la realización de un pedido en nuestra tienda online.

7. Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente datos personales a Bandeja shop, creando una cuenta o realizando un pedido, el usuario consiente expresamente la recogida y el uso de estos datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables en lo que respecta a la exactitud y la portabilidad de los datos.

8. Derecho de acceso y rectificación
Conforme a la normativa de protección de datos, todo usuario de Bandeja shop tiene derecho a acceder, rectificar, cuestionar y, en caso necesario, oponerse a los datos que le conciernen, que puede ser ejercido:

- O bien por correo electrónico : a [email protected]
- O por correo ordinario: a Bandeja shop 181 Chemin de Puissanton 06220 Vallauris - Francia

9. Duración del almacenamiento de datos
Los datos del usuario se almacenan durante el tiempo necesario para la prestación de nuestros servicios, mientras el usuario tenga una cuenta de cliente e incluso después de que se haya cerrado la cuenta, de acuerdo con las obligaciones legales (fiscales u oficiales) durante un máximo de 10 años tras la creación de la cuenta.

10. Derechos del usuario sobre los datos personales

El usuario tiene los siguientes derechos:

- Derecho de acceso e información.
- Derecho de rectificación. (El usuario puede recuperar, verificar y actualizar su información personal entrando en "Mi cuenta".
- Eliminación de datos o limitación del uso de su cuenta.
- Oposición al uso.
- Derecho a la portabilidad y transferibilidad de los datos.
- Derecho a presentar un recurso bajo la supervisión de las autoridades.
- Derecho a oponerse a la publicidad.
- Revocación del consentimiento.

Se recuerda que el derecho fundamental del usuario a oponerse al uso de los datos personales por parte del sitio web de Bandeja shop es aplicable, pero no exime al usuario de sus obligaciones legales. Bandeja shop se reserva el derecho de proporcionar información a las autoridades legales, si es necesario.

Esta página del RGPD se actualizará periódicamente para cumplir con los requisitos y normas legales vigentes. 

En caso de litigio, el usuario tiene la posibilidad de recurrir a la autoridad de control local de protección de sus datos personales.